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德州市熱力公司公司的工作人員保持24小時(shí)待命，密切關(guān)注各級(jí)管網(wǎng)和換熱站情況

大眾網(wǎng)德州11月15日訊（記者 翟巖 祁小麗 通訊員 姜山 王哲 趙海濤）11月15日0時(shí)，德州市正式開始全面供熱。在當(dāng)天，家中能否如期熱起來成為廣大市民關(guān)注的熱點(diǎn)問題。那么，德州市各大供熱企業(yè)在供熱前期做了哪些準(zhǔn)備？在實(shí)際工作又遇到了哪些困難？10月14日晚，大眾網(wǎng)記者探訪了德州市各大供熱企業(yè)進(jìn)行采訪。

“您好，這里是德州市熱力公司，請(qǐng)問有什么可以幫您？”剛過0時(shí)，德州市熱力公司調(diào)度中心的張愛云就接到市民的問暖電話，原來該市民家中暖氣閥門損壞，雖已經(jīng)試暖多日，但家中一直還沒有暖意。張愛云與其耐心溝通后，約好一早到其家中更換。

像這樣的咨詢求助電話，在正式供暖之前，張愛云一天能接到幾十個(gè)。“一般情況下，白班正常工作日內(nèi)，接到電話后，工作人員一小時(shí)之內(nèi)要到達(dá)住戶家中。”張愛云說，目前接到的電話，訴求反映主要是住戶家中新接濾網(wǎng)、開關(guān)閥門或者繳費(fèi)晚導(dǎo)致溫度稍低的。“之前接到一個(gè)熱線，用戶買來的二手房尚有取暖費(fèi)用沒結(jié)算，差點(diǎn)影響了供暖。”德州市熱力公司工作人員提醒廣大市民，如果有二手房買賣的一定要檢查一下費(fèi)用是否結(jié)算，以免影響后期供暖。大眾網(wǎng)記者在公司調(diào)度中心看到，截至14日晚23時(shí)，德州市熱力公司供熱片區(qū)的主管網(wǎng)溫度已經(jīng)達(dá)到60℃左右，公司的工作人員保持24小時(shí)待命，密切關(guān)注各級(jí)管網(wǎng)和換熱站情況。

中環(huán)寰慧工作人員在監(jiān)控管網(wǎng)供暖溫度

“導(dǎo)致住戶家中不暖的原因有很多，一般回水溫度超過25度，住戶家中的溫度就能基本達(dá)標(biāo)。”在中環(huán)寰慧德州節(jié)能熱力有限公司的調(diào)度中心，生產(chǎn)副總莽闖向大眾網(wǎng)記者解釋道，公司負(fù)責(zé)片區(qū)有39個(gè)站，27個(gè)小區(qū)。當(dāng)晚，中環(huán)寰慧德州節(jié)能熱力有限公司二網(wǎng)回水溫度已達(dá)到37℃左右，住戶家中溫度可以保持在20℃左右。為了保證今冬的正常供暖，公司早在10月8日便開始注水檢測(cè)，經(jīng)過一個(gè)月的前期籌備，于11月8日進(jìn)入熱循環(huán)階段。由于下午公司負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的嘉城東郡小區(qū)二網(wǎng)管道漏點(diǎn)問題，小區(qū)內(nèi)住戶家中溫度較低，經(jīng)過6個(gè)多小時(shí)搶修，已恢復(fù)熱循環(huán)。莽闖告訴記者，除供暖設(shè)備影響外，包括家庭裝修、家中管道堵塞等因素都會(huì)導(dǎo)致供暖效果不佳，市民可根據(jù)家中自身情況，向供熱企業(yè)求助。

新源熱力的供水溫度在50℃左右

德州新源熱力有限公司主要負(fù)責(zé)的供熱區(qū)域內(nèi)共有72個(gè)站，八個(gè)小區(qū)使用地?zé)峋幔壳耙呀?jīng)基本完成了改造。當(dāng)晚大眾網(wǎng)記者在調(diào)度中心看到，一網(wǎng)溫度已在50度左右。據(jù)工作人員稱，今年在9點(diǎn)之后，幾乎沒有住戶來電反映家中不熱的問題。此外，公司這次的地?zé)峋脑祉?xiàng)目對(duì)供熱一網(wǎng)、換熱站、樓道內(nèi)立管等都進(jìn)行了改造，改造之后可以很好的保障供熱質(zhì)量。

德州市高鐵新區(qū)熱力有限公司調(diào)度中心，工作人員正坐在電腦前，密切關(guān)注各級(jí)管網(wǎng)和換熱站情況

在德州市高鐵新區(qū)熱力有限公司調(diào)度中心，工作人員正坐在電腦前，密切關(guān)注各級(jí)管網(wǎng)和換熱站情況，目前主管網(wǎng)溫度已達(dá)56℃。“片區(qū)內(nèi)7號(hào)進(jìn)入熱循環(huán)階段，10號(hào)開始便逐步達(dá)到供暖溫度了，但是由于有些住戶家中是地暖，會(huì)有一個(gè)逐步升溫的過程。”高鐵熱力工作人員告訴記者，公司的管網(wǎng)溫度可利用電腦進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)控，比人工更加精準(zhǔn)。

在華魯恒升熱電公司的集控中心，記者看到供水溫度已達(dá)65℃左右，回水溫度在38℃左右

15日0時(shí)20分許，在華魯恒升熱電公司的集控中心，記者看到供水溫度已達(dá)65℃左右，回水溫度在38℃。“醫(yī)院、學(xué)校區(qū)域溫度普遍較高，能在24——25℃左右；北園小區(qū)經(jīng)過今年老舊小區(qū)改造，目前回水溫度在37℃左右，住戶家中溫度可達(dá)22——23℃；建設(shè)小學(xué)、一中辦公樓等學(xué)校區(qū)域，回水溫度也達(dá)到了38℃左右。”工作人員向大眾網(wǎng)記者介紹了片區(qū)內(nèi)的供熱情況，由于片區(qū)內(nèi)除了住宅，還涵蓋了醫(yī)院病房樓以及學(xué)校辦公樓，因此早在11月5號(hào)便進(jìn)入了熱循環(huán)。此外，片區(qū)內(nèi)地?zé)峋脑煲惨呀?jīng)全部完工，開始進(jìn)入熱循環(huán)。

為了幫助市民協(xié)調(diào)解決供熱期間出現(xiàn)的各種問題，大眾網(wǎng)德州頻道問暖熱線已于日前正式啟動(dòng)。關(guān)于供熱方面的問題，市民可以撥打熱線電話0534—2778800進(jìn)行反映。

同時(shí)，為了方便廣大市民多渠道反映供熱問題，大眾網(wǎng)記者專門收集了供熱主管部門的投訴電話及主要熱力公司的24小時(shí)服務(wù)熱線，隨時(shí)受理用戶咨詢、求助及投訴。

附：德州市供熱企業(yè)24小時(shí)服務(wù)熱線

德州市熱力公司供熱服務(wù)熱線：0534-5086711；德州市新源熱力公司供熱服務(wù)熱線：0534-2182111；德州市高鐵新區(qū)熱力公司供熱服務(wù)熱線：0534-2276111；華魯恒升德州熱電公司供熱服務(wù)熱線：0534-2349134；華能德州熱力公司供熱服務(wù)熱線：0534-2432099；中環(huán)寰慧（德州）節(jié)能熱力有限公司供熱服務(wù)熱線：0534-2238881、0534-2238882；德州恒源熱力公司供熱服務(wù)熱線：0534-5011959、0534-5011958。